东航第三批志愿者北京服务奥运纪实片段

　　“有一个梦，由我启动，把汗水融化成满脸笑容。海阔天空，我是阵风，把旗帜飞扬到南北西东……嘿呀，嘿呀，让我们圆满这世界的梦。嘿呀,嘿呀，让我们拥有着一样的梦。萍水相逢，都不平庸。每一个人都是英雄，所有光荣刻在心中，来自内心我的笑容”。

　　这首周华健的《我是明星》唱出了所有奥运期间在首都机场从事志愿服务的东航青年志愿者的心声，成了他们耳熟能详的“志愿者之歌”。在前后20余天的时间里，来自于东航的30余名青年志愿者，在奥运精神的激励下，以金牌品质志愿服务奥运，“同一个世界，同一个梦想”，他们不是明星胜似明星。

　　辛苦的志愿服务

　　来自于东航安徽分公司的志愿者李翔在他的博客中动情地写到，“奥运会闭幕了，我们的志愿服务还在继续。8月25日是志愿服务第五天，也是最后一天。早上大家集中开了个短会，会议的内容只有一句话——大家要站好最后一班岗。我想起这五天来的许多故事，许多的点点滴滴，让我无法释怀……”作为东航第三批志愿者，李翔和他的10位同伴为了奥运保障付出了很多，有的人累到小腿抽筋，走路都一瘸一拐；有的人水土不服，依然坚持到底；有的人生病了，依然坚守岗位…….

　　8月20日，来自东航的11名志愿者陆续抵达北京，为东航奥运保障工作提供志愿服务支持，这是东航团委组织的第3批志愿服务队伍。 当天下午，接收了业务培训后，他们被安排在“两舱”候机室、京沪快线、值机柜台和无人售票柜台为旅客提供服务。8月21日早上8点30分，是这批志愿者上岗的第一天。大家身着东航制服，肩披“东航青年志愿者”绶带，开始了志愿服务。候机楼很大，旅客很多，他们遇到的困难比想象中的大了很多。

　　奥运期间，首都机场进出港航班激增。东航值机柜台所在的T2航站楼就有上下4层，李翔用他那双“量天尺”丈量出每楼层长约900米，宽约100米。巨大的候机楼让人发晕，许多旅客不会使用无人票务系统。面对浩瀚的旅客人丛，他们就像是飞入繁花丛中的蝴蝶，应接不暇。往往是一个引导员同时被很多旅客围成一团，接收各种接踵而至的问讯。甚至有的旅客只是需要问哪有厕所，还得等半天，因为引导员实在是太忙了，根本来不及回答。

　　看似简单的引导服务工作，却是无比的艰辛。开始的一小时内，大家兴致勃勃斗志昂扬，声如洪钟，来回奔跑自如；两个小时后，腿脚发麻；三个小时后，腿开始发软；四个小时后，脚步有些蹒跚……

　　从早上8点半上岗，到晚上8点收工。除去1小时午休时间，志愿者们整整站立了11个小时，更确切地说，是间歇性跑动了11个小时，平均每人至少跑动10公里。李翔不禁感慨，“这份活实在不好干，北京的航站楼太大了。就拿我来说吧，每个小时至少接待20来个走错舱位的FC旅客，而从H柜台走到FC柜台，每引导一次来回50多米，20名旅客就是1公里。4个小时，我至少跑了5公里...”他开玩笑说，“跟在家的跑步机上练跑步相比，这个锻炼效果好多了”。
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